Certification Qualiopi
Organisme certifié au titre de la catégorie « actions de formation ». Certificat communiqué sur demande.
Qualité et engagements
Une démarche qualité vérifiée et mesurée
mentalsense Académie est certifiée Qualiopi au titre des actions de formation. Nos résultats, notre politique d'accessibilité et notre amélioration continue sont publics.
Nos résultats
Indicateurs de résultats
Chiffres issus des questionnaires de satisfaction des stagiaires, mis à jour régulièrement.
94 %
de satisfaction des stagiaires
+3 500
personnes formées depuis 2022
48 h
délai de réponse aux demandes
Nos engagements
Ce que la qualité change pour vous
Information claire
Chaque fiche précise objectifs, public, prérequis, durée, modalités, tarifs, délais d'accès et modalités d'évaluation.
Positionnement et évaluation
Attentes recueillies avant la formation, acquis évalués pendant, attestation détaillant chaque objectif.
Amélioration continue
Satisfaction des stagiaires, des acheteurs et des formateurs analysée ; révisions des contenus motivées et tracées.
Intervenants qualifiés
Formateurs et concepteurs experts de leur domaine, accompagnés par notre équipe pédagogique.
Réclamations
Toute réclamation est enregistrée, traitée et suivie d'une réponse sous 15 jours ouvrés.
Accessibilité
Des formations accessibles à tous
Nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Signalez-nous vos besoins dès l'inscription : notre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
- Un référent handicap joignable à contact@mentalsense.fr
- Adaptation des supports, du rythme et des modalités d'évaluation
- Plateforme compatible avec les réglages d'accessibilité : taille du texte, animations réduites
- Vidéos transcrites et navigation au clavier
- Orientation vers des partenaires spécialisés si nécessaire
Contacter le référent handicap
Décrivez-nous votre situation et la formation envisagée : nous revenons vers vous pour construire les aménagements.
Questions fréquentes
Qualité : vos questions
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 76310988931 auprès du préfet de région Occitanie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
Qu'est-ce que la certification Qualiopi ?
Qualiopi est la marque de certification qualité des prestataires d'actions concourant au développement des compétences. Elle atteste du respect du référentiel national qualité et conditionne l'accès aux fonds publics et mutualisés de la formation professionnelle.
Comment sont mesurés vos résultats ?
Chaque participant répond à un questionnaire de satisfaction en fin de formation, et ses acquis sont évalués au regard des objectifs pédagogiques. Les organismes acheteurs sont également interrogés. Ces résultats alimentent notre amélioration continue.
Comment signaler une réclamation ?
Par e-mail à contact@mentalsense.fr ou par téléphone. Chaque réclamation est enregistrée, analysée et fait l'objet d'une réponse et, si nécessaire, d'une action corrective.
Passer à l’action
Une question sur notre démarche ?
Certificat Qualiopi, indicateurs, accessibilité : nous vous répondons sous 48 h ouvrées.